Sus equipos en los centros de pedidos o reservaciones son usualmente de los primeros en interactuar con los clientes y prospectos y por ende marcan la pauta de las primeras impresiones. Son ellos quienes tienen la oportunidad de encantar a los clientes con la oferta de su empresa, cautivar su atención y generales el deseo de comprar. Para lograr esto efectivamente, estos equipos deben conocer con detalle los productos y servicios que ofrecen, implementar intuitivamente las estrategias de comunicación efectiva, persuasión y cierre de ventas y dominar a la perfección las técnicas de seguimiento efectivas.
Nuestras soluciones en esta área están enfocadas en desarrollar a sus equipos para que logren ese encantamiento y productividad y conviertan el mayor número de contactos en ventas reales. Así mismo, encuentran eficiencias en el sistema que generan el mayor impacto en menos tiempo, elevan el nivel de servicio al cliente y maximizan las posibilidades de upsell y cross-sell, mientras miden con exactitud la calidad y los resultados del trabajo de su personal.
