Comprador incógnito

Obtendrá una medición del:

• Nivel de calidad y atención de su empresa [acceso a más de 300 estándares para evaluar]
• Esfuerzo de venta: cierre, upselling, cross-selling [en el caso que aplicara]
• Manejo de solicitudes, objeciones y resistencia
• Resolución de quejas
• Conocimiento de producto
• Presentación de beneficios y valores añadidos
• Profesionalismo de sus colaboradores
• Cumplimiento de protocolos de salud COVID-19

Entregables:

Reunión previa a la visita para identificar:

• Tipo de comprador incógnito
• Solicitudes especiales | quejas
• Estándares adicionales y/o específicos por medir
• Reporte detallado de los resultados
• Documentación soporte: fotos, videos, audios y registros [según aplique]
• Recomendaciones según las áreas de oportunidad identificadas con un enfoque sobre experiencia
• Una reunión virtual para presentar los resultados y desarrollar un plan de acción

Opciones de comprador incógnito:

• Interacción de comprador incógnito (llamada, email, chat): $55
• Visita de Comprador Incógnito <4hrs: $390 + viáticos
• Visita de Comprador Incógnito 1 noche: $760 + viáticos