La clave está en incidir positivamente en la decisión de compra de sus clientes, tanto individuales como corporativas, utilizando las herramientas efectivas para impulsar las ventas de su negocio. Desafortunadamente, la mayoría de empresas no cuentan con una visión estratégica correcta a corto, mediano y largo plazo y por lo tanto no establecen las correspondientes metas, ni tampoco encuentran el camino más directo y productivo para lograrlas. Un departamento de ventas legendarias e integrales enfocadas en el cliente debe incorporar desde el Plan Estratégico de Mercadeo, la estructura organizativa correcta, la utilización efectiva de herramientas y procesos, la capacitación apropiada, los protocolos de comunicación para incidir en tomas de decisión de compra, las unidades de inteligencia de mercados, el establecimiento de los KPIs correctos y sus mediciones, los sistemas de incentivos, etc. Todo esto lo podemos diseñar conjuntamente con su equipo que es quien conoce mejor las idiosincrasias de su empresa.
Creemos que todos los equipos son capaces de incrementar exponencialmente su productividad y rentabilidad, pero en la mayoría de los casos no se tiene ni el plan estratégico ni la estructura operativa correcta para lograrlo, lo que tampoco genera un plan o estrategia de capacitación adecuada. Igualmente, reconocemos que la gran mayoría de capacitaciones solo perduran en la conciencia de los funcionarios por pocas semanas, como mucho, y por ello se requiere de procesos de seguimiento y verificación sobre el tiempo, factor que distingue y diferencia muy positivamente nuestras capacitaciones por que logran un efecto transformador a largo plazo de su empresa. Otra distinción a nuestras capacitaciones es que pueden incluir compradores incógnitos de diversa índole, monitoreo real de avance y hasta acompañamiento personalizado.
Asesoramos, diseñamos la estrategia y acompañamos en la instalación, configuración y seguimiento de sus centrales telefónicas y programa de CRM, entre otros, para lograr una optimización en sus procesos y recursos. Con la optimización de sus herramientas logramos captar una mayor demanda y cómo resultado incrementar su porcentaje de conversión. Analizamos continuamente los indicadores para lograr resultados y apoyamos la gestión de su equipo comercial, asegurando una correcta planificación y seguimiento de clientes potenciales. Incluimos la asistencia en el establecimiento de los KPIs deseados, como integrarlos para que sean fácilmente visibles en su tablero de mando, y la continua medición de resultados.
Evidentemente no somos los especialistas en todo lo que su empresa pueda requerir para lograr su transformación, pero sobre los años hemos podido seleccionar una serie de empresas de probada efectividad y confianza en su área de competencia con los que hemos realizado una alianza estratégica que nos permita complementar los productos y servicios nuestros con otros del mismo nivel y calidad.
Al igual que puede existir la necesidad para contratar a otros proveedores como los que indicamos en nuestras alianzas estratégicas, puede ser necesario una asesoría profesional en alguna parte del quehacer de su empresa y para ello también hemos seleccionado algunos profesionales y empresas de confianza que podemos recomendar para asistirles.
