Los spa aparte de tener la gran oportunidad de generar ingresos adicionales para su empresa, tienen una cualidad excepcional de generar una experiencia inolvidable para los clientes. Para lograr esto, es fundamental que los colaboradores conozcan con detalle cada uno de los servicios que ofrecen y puedan así enfocarlos a las preferencias y deseos del cliente. En esta área existe una grandísima oportunidad de lograr ventas cruzadas o upsells y poder asegurar su satisfacción, deseo de regresar y muy posible recomendación hacia otros.
Nuestra solución diseña su estrategia de revenue management en conjunto con los mejores protocolos de comunicación y servicio al cliente. Por medio de un diagnóstico a fondo de su operación particular diseñamos los protocolos más apropiados para el tipo de producto y servicio que ofrecen, capacitamos a su personal para que lo pueda ejecutar apropiadamente y daremos el seguimiento requerido para asegurar la consistencia y permanencia de la calidad en el servicio y el incremento de los ingresos.
